DNIeShop garantiza que sus productos no presentan ningún defecto de funcionamiento y cuentan con una garantía de 24 meses a contar desde la fecha de entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella.

 

Teniendo en cuenta la funcionalidad del terminal, el usuario autorizado deberá utilizarlo únicamente para la finalidad que se indica en la guía de instalación y siguiendo en todo momento las instrucciones de la misma.

 

DNIeShop se compromete a la reparación del mismo o la sustitución del terminal averiado, sin cargo para el cliente durante la vigencia de la garantía.


No queda cubierto por esta garantía:

  • Daños ocasionados por uso indebido o negligentes por parte del usuario autorizado o terceros.
  • Daños ocasionados por uso de voltaje excesivo, derrames de líquidos o sólidos, oxidación o corrosión.
  • Desgaste normal por el uso del terminal.
  • Alteración de la etiqueta del dispositivo o de su número de serie.
  • Daños ocasionados por la instalación, mantenimiento, operación, o modificación defectuosa, realizados por terceros o por el usuario autorizado, sin la autorización expresa y por escrito de DNIeShop.
  • Caso fortuito o fuerza mayor.

En ningún caso DNIeShop se responsabilizará frente al interesado o distribuidores autorizados de lucro cesante o de la pérdida del terminal, así como de la inutilización del mismo.

 

OBTENCIÓN DEL SERVICIO DE GARANTÍA

Para acogerse al servicio de garantía del producto será imprescindible disponer del número y fecha de la factura de compra del producto.

Si después de consultar todos nuestros servicios post-venta:

su producto sigue sin funcionar, puede proceder a reparar su producto mediante el procedimiento RMA (Return Merchandise Authorization)