Condiciones generales de garantía de DNIeShop

DNIeShop garantiza que sus productos no presentan ningún defecto de funcionamiento y cuentan con una garantía de 24 meses a contar desde la fecha de venta.

Teniendo en cuenta la funcionalidad del terminal, el usuario autorizado deberá utilizarlo únicamente para la finalidad que se indica en la guía de instalación y siguiendo en todo momento las instrucciones de la misma.

DNIeShop se compromete a sustituir el terminal averiado o a la reparación del mismo, sin cargo para el cliente durante la vigencia de la garantía, a excepción de los gastos de envío que serán siempre a cuenta del cliente.

Los daños ocasionados durante el transporte o el extravío de la unidad no quedan cubiertos por esta garantía. Del mismo modo no queda cubierto por esta garantía:

• Daños ocasionados por uso indebido o negligentes por parte del usuario autorizado o terceros.
• Daños ocasionados por uso de voltaje excesivo, derrames de líquidos o sólidos, oxidación o corrosión.
• Desgaste normal por el uso del terminal.
• Alteración de la etiqueta del dispositivo o de su número de serie.
• Alteraciones en las partes expuestas del lector, su superficie plástica y cable, tales como rayadas o daños derivados del uso.
• Daños ocasionados por la instalación, mantenimiento, operación, o modificación defectuosa, realizados por terceros o por el usuario autorizado, sin la autorización expresa y por escrito de DNIeShop.
• Caso fortuito o fuerza mayor.

En ningún caso DNIeShop se responsabilizará frente al interesado o distribuidores autorizados de lucro cesante o de la pérdida del terminal, así como de la inutilización del mismo.

OBTENCIÓN DEL SERVICIO DE GARANTÍA

Para acogerse al servicio de garantía del producto será imprescindible disponer del número y fecha de la factura de compra del producto.

Si después de consultar todos nuestros servicios post-venta:

• Nuestra web en Internet.
• Contactar con nuestro departamento técnico por correo soporte@dnieshop.com.
• Contactar con nuestro departamento técnico por teléfono 93 417 99 55.

su producto sigue sin funcionar, puede proceder a reparar su producto mediante el procedimiento RMA (Return Merchandise Authorization)