En marcha la primera Oficina Virtual de Atención al Ciudadano

Publicado : 11/07/2013 09:52:17
Categorías : DNIe Rss feed

Madrid 06/07/2013.El puesto lo ha presentado la Directora General de Calidad de los Servicios y Atención al Ciudadano, Concha Guerra, que ha manifestado que el objetivo de las OVAC es "dar una mejor información y un mejor servicio en las oficinas de atención al ciudadano" y "acercar la Administración al ciudadano".

El puesto, que se ha ubicado en la calle Gran Vía número 3, permite acceder a diferentes servicios, como pedir cita al médico, renovación de la demanda de empleo, pago de tributos, realizar gestiones con la Comunidad de Madrid y con la Administración estatal o imprimir y rellenar formularios para gestiones con las administraciones. Además, cuenta con un lector de DNI electrónico, un lector de USB por si fuera necesario adjuntar o imprimir algún documento, y la impresora para extraer en formato físico los documentos necesarios.

  

En total, son 65 las OVAC que se van a establecer progresivamente en la región desde este sábado y hasta el mes de septiembre. El presupuesto del concurso es de 65.000 euros, y tiene una duración de dos años.

 

Del total de las 65 OVAC en la región, 32 estarán ubicadas en la red de oficinas de atención al ciudadano, y servirán de apoyo electrónico al personal de atención de la red de oficinas. Otras se establecerán en los hospitales de la Comunidad, donde la Dirección General ha detectado la necesidad ciudadana de puntos de estas características, operativos fuera del horario habitual de atención en una oficina.


Guerra ha destacado la colaboración con otros departamentos, y asegura que están "formando a las personas que están en los Ayuntamientos" en el manejo de las OVAC. "Estamos colaborando con Consumo, con Vivienda, con Empleo, porque estamos prestando apoyo a esas 149 oficinas de atención de las diferentes materias que hay en el territorio de la Comunidad de Madrid", ha añadido.

 

Fuente: Europa Press

Más información: Comunidad de Madrid

 

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